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Aide du site web

Comment puis-je créer un compte?

Pour créer un compte, veuillez d'abord visiter la page d’inscription. Sur cette page, sélectionnez "Nouveau client" si vous n’avez pas de compte professionnel configuré avec Clover.

Si vous avez déjà un numéro de compte et souhaitez simplement vous inscrire pour accéder au site, veuillez utiliser l’option "Accès au site Web".

Je ne vois pas d’option pour acheter des cartouches.

Le site Web de Clover permet uniquement aux comptes enregistrés et approuvés d’acheter des produits en ligne. Si vous êtes connecté et que vous ne voyez toujours pas l’option pour acheter des produits, veuillez contacter l’administrateur de votre compte et demander la mise à jour des permissions. Chaque compte dispose d’au moins un administrateur pour l’accès au site.

Si vous ne savez pas qui est cette personne dans votre organisation, veuillez contacter le support Clover via le chat en direct.

Comment puis-je retourner des produits via le site Web?

Pour retourner des produits à Clover Imaging, vous avez plusieurs options:

Demande de RMA en ligne:

Connectez-vous à votre compte.

Allez dans la section «Mes outils» et sélectionnez l’option RMA pour soumettre votre demande de retour.

Contacter le service client:

Téléphone: 866-734-6548

Email: ordersupport@cloverimaging.com

Fournissez votre nom/entreprise, l(es) article(s) à retourner, la quantité, le motif, le numéro de commande ou le numéro de bon de commande, ainsi que le code de la cartouche si applicable.

Un numéro RMA approuvé doit être clairement indiqué à l’extérieur de votre colis de retour.

J’ai oublié mon mot de passe pour accéder au site Web, comment puis-je le réinitialiser?

Si vous avez oublié votre mot de passe, il est plus simple de le réinitialiser en utilisant l’option «Problème de connexion?» sur la page de connexion. Une fois que vous aurez fourni l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter au site, nous vous enverrons un e-mail avec les instructions de réinitialisation. Suivez ces instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Puis-je consulter le statut des commandes passées en dehors du site Web de Clover?

Oui, si vous avez l’autorisation de consulter l’historique des commandes sur le site Web de Clover, toutes les commandes seront disponibles sur la page Historique des commandes. Cela inclut les commandes passées sur le site Web ainsi que celles passées par d’autres canaux.

Certains articles que j’ai commandés sont en rupture de stock ; comment puis-je vérifier leur statut ?

Si les articles que vous avez commandés sont en rupture de stock, veuillez consulter la page des commandes en attente pour connaître leur statut. Si une date estimée de livraison est disponible, elle sera affichée à côté de chaque article en rupture de stock.

Comment puis-je sélectionner une adresse de livraison par défaut à utiliser lors du paiement ?

Pour configurer une adresse de livraison par défaut pour vos commandes, sur la page des adresses de livraison, cliquez sur l’icône en forme d’étoile à côté de l’adresse que vous souhaitez définir comme adresse par défaut.

Augmentation du rendement
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Augmentation du rendement

Les cartouches d’imprimante remanufacturées à rendement étendu de Clover Imaging sont conçues, élaborées et fabriquées pour offrir une qualité supérieure et une performance améliorée, tout en surpassant les rendements de pages les plus élevés du fabricant d’origine. Les cartouches à rendement étendu garantissent des rendements plus élevés et un coût par page plus bas sans sacrifier la densité ni la qualité d’impression. Les cartouches d’imprimante remanufacturées à rendement étendu de Clover Imaging sont très durables et ont été certifiées par GreenCircle comme produits en circuit fermé contenant au moins 86 % de contenu recyclé. Pour les entreprises à la recherche d’une impression de haute qualité, durable et à un prix abordable, le choix est évident.

Contenu recyclé certifié
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Recycled Content Certified

GreenCircle is an independent, third-party ecolabel that recognizes an organization’s commitment to reuse materials to support a circular economy and reduce their reliance on virgin materials. Clover Imaging remanufactured toner cartridges are GreenCircle-certified to contain 86% recycled content and inkjet cartridges are certified at 99%.

Toner à faible émission
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Low-Emissions Toner

Low-emission toners used by Clover Imaging have been pre-approved by Nordic Ecolabelling for use in Nordic Swan Ecolabel-certified remanufactured printer cartridges. These toners are specially formulated to ensure that applicable Nordic Swan Ecolabel requirements are met, including criteria placing strict limits on volatile organic compound emissions and prohibiting the presence of certain pollutants and other harmful substances.

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2022 Aspire Sustainability Comparative LCA, commissioned by Clover Imaging.

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Après avoir créé un nouvel utilisateur, le nouvel utilisateur recevra un courriel automatisé avec son nouveau nom d'utilisateur et mot de passe. Il recevra des instructions sur la façon de changer un mot de passe s'il souhaite changer ce mot de passe éventuellement. Cependant, en tant qu'administrateur, vous pourrez toujours supprimer/modifier les utilisateurs, voir leurs renseignements de profil (y compris leur mot de passe ) et modifier leurs autorisations.

Si vous devez modifier un utilisateur, il existe des liens à côté de chaque utilisateur pour modifier ou supprimer le profil de l'utilisateur.

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